Weet jij wat er echt in je hosting SLA staat? Ontdek welke support, monitoring en garanties standaard zijn – en welke kosten vaak verborgen blijven.
Wat is een SLA in hosting?
Vendor lock-in ontstaat als je afhankelijk bent van één platform, waardoor overstappen mEen SLA beschrijft de afgesproken dienstverlening, beschikbaarheid, reactietijd en verantwoordelijkheden van je hostingprovider. Denk aan:
- Uptime-garantie (bijv. 99,9%)
- Responstijden bij incidenten
- Onderhoudsvensters
- Herstelprocedures (disaster recovery)
Maar de ene SLA is de andere niet.
Wat zit er vaak wél in?
- Basis uptime-garantie (99,9% is standaard)
- Beperkte monitoring of alerts (vaak reactief)
- Support tijdens kantooruren
- Standaard infrastructuuronderhoud
Veel partijen stoppen hier. Dit betekent dat extra wensen buiten de SLA vallen en dus apart worden gefactureerd.
Wat zit er vaak níet in – maar zou dat wel moeten?
- 24/7 monitoring zonder meerkosten
- Service Level Objectives die verder gaan dan je uptime. Denk performance, errors etc.
- Proactieve performance- en securitymonitoring
- Ondersteuning bij schaal- en infra-aanpassingen
- Monitoringdashboards met realtime inzicht
- Advies over kostenoptimalisatie en architectuur
Cloudbear neemt deze onderdelen als Managed Hosting Partner wél standaard op. Zo voorkom je verrassingen én krijg je meer waar voor je geld.
Hoe herken je een transparante SLA?
Een goede SLA bevat:
- Heldere definities van metrics en reactietijden
- Geen vage formuleringen (“best effort”)
- Inbegrepen vs optionele services duidelijk benoemd
- Contactroutes en escalaties vooraf gedefinieerd
- Rapportage over prestaties t.o.v. afspraken
Zo vullen wij onze SLA’s dan ook in.
Wat levert een goede SLA je op?
- Minder risico op onverwachte kosten
- Snellere responstijden bij incidenten
- Meer grip op prestaties en beschikbaarheid
- Betere samenwerking tussen teams en leverancier
Zo ontstaat er een effectieve en kostenefficiënte samenwerking.
Veelgestelde vragen over SLA’s en kosten
Waarom zijn SLA’s vaak zo vaag?
Veel providers houden ze bewust breed om flexibel te blijven. Dat zorgt voor onduidelijkheid en onverwachte facturen.
Is alles bij Cloudbear inbegrepen?
Ja, onze SLA’s zijn helder en inclusief chat-support, 24/7 monitoring en optimalisatie.
Kan ik een SLA op maat krijgen?
Zeker. We stemmen af op je applicatie, risico’s en groeidoelen. Denk hierbij aan maatwerk objectives die we in samenspraak afstemmen.
Conclusie: Kies voor een partner die met je meedenkt
Een Managed Hosting Partner zoals Cloudbear helpt je niet alleen om technische ballast kwijt te raken, maar biedt ook strategische voordelen: hogere beschikbaarheid, betere performance, lagere kosten op lange termijn en meer ruimte om te focussen op je applicatie.
Benieuwd hoe Cloudbear jouw omgeving kan versterken?
Laten we in contact komen en ontdek hoe wij jouw team kunnen ontzorgen en versnellen.
